Tu información siempre estará segura con nosotros

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Introducción

Perify hace que viajar esté al alcance de su mano. Comprender cómo y por qué usamos su información debería ser igual de sencillo. Nuestras Preguntas frecuentes y Política de privacidad incluyen la información más reciente sobre qué datos reunimos y cómo los usamos. También queremos que conozca más sobre nuestro enfoque respecto de la privacidad:

Perify o un representante recopila la siguiente información:

Datos que usted brinda
Ejemplos:

Perfil de usuario: Recolectamos sus datos cuando crea o actualiza una cuenta Perify. Esto puede incluir su nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario y contraseña, dirección, información de pago o bancaria (como la información relacionada para la verificación de pagos), números de id. oficial (como número de seguro social, licencia de conducir o pasaporte si así lo exige la ley), fecha de nacimiento, foto y firma , también, información sobre el vehículo o el seguro de los Socios Conductores, y la configuración y preferencias que indique en su cuenta Perify. Información de la verificación de antecedentes: Puede que recopilemos estos datos si se registra para usar los servicios de Perify como Socio Conductor o Socio Repartidor, p. ej., su historial de conducción o antecedentes penales (si la ley lo permite). Un proveedor puede recopilar esta información en representación de Perify.
Datos demográficos: Es posible que recolectemos estos datos suyos, incluso, de encuestas de usuarios. En algunos países puede que recurramos a terceros para obtener esta información.
Contenido del usuario: Es posible que recopilemos los datos que envía al contactar a soporte, calificar o enviar reconocimientos a otros, o de cualquier otra comunicación que mantenga con Perify.
Información creada al usar nuestros servicios
Ejemplos:

Ubicación

Dependiendo de los servicios Perify que use, y la configuración de la app o los permisos del dispositivo, podemos recopilar los datos de su ubicación exacta o aproximada, que se obtiene a través de servicios como GPS, dirección IP y wi fi.

Si usted es un Socio Conductor o Socio Repartidor, Perify recopila los datos de su ubicación cuando la app se ejecuta en primer plano (app abierta y en pantalla) o en segundo plano (app abierta, pero no en pantalla) en su dispositivo.
Si usted es un usuario y autorizó el procesamiento de los datos de ubicación, Perify los recopilará cuando la app se ejecute en primer plano. En ciertas regiones Perify también recopila esta información cuando la app se ejecuta en segundo plano si dio su consentimiento a través de la configuración de la app o los permisos del dispositivo.
Los usuarios y clientes pueden usar la app sin permitir a Perify recopilar los datos de ubicación. Sin embargo, esto puede afectar su funcionamiento. P. ej., si no quiere permitir que Perify recolecte sus datos de ubicación, deberá ingresar la dirección del punto de partida manualmente. Además, recopilaremos los datos de ubicación del Socio Conductor durante el viaje y se vincularán con su cuenta, incluso, cuando la opción no esté activada.
Información de transacciones

Recopilamos detalles sobre transacciones relacionadas con el uso de nuestros servicios, incluso, el tipo de servicios que solicita u ofrece, detalles de los pedidos, información de las entregas, fecha y hora de los servicios brindados, montos cobrados, distancias recorridas y métodos de pago. Asimismo, si alguien usa un código promo, podemos asociar su nombre con esa persona.

Información de uso

Recopilamos información sobre cómo interactúa con nuestros servicios, como la fecha y hora de acceso, funciones de la app o páginas visitadas, fallas de la app y otras actividades en el sistema, tipo de navegador, y sitios o servicios de terceros que usó antes de interactuar con nuestra plataforma. En algunos casos recopilamos esta información a través de cookies, píxeles de seguimiento y tecnologías similares que crean y mantienen identificadores únicos. Para conocer más sobre estas tecnologías, vea nuestra Cookie Statement.
Información del dispositivo

Podemos recopilar información sobre los dispositivos que usa para acceder a nuestros servicios, como modelos de hardware, dirección IP del dispositivo, sistemas operativos y sus versiones, softwares, nombres de archivos y sus versiones, idiomas preferidos, identificadores únicos del dispositivo, identificadores de publicidad, números de serie, información sobre el movimiento del dispositivo e información sobre la red móvil.

Datos de comunicación

Permitimos a los usuarios comunicarse entre ellos y con Perify a través de las apps, sitios web y otros servicios. P. ej., los Socios Conductores y usuarios, y los Socios Repartidores y clientes pueden comunicarse o enviarse SMS entre ellos (en algunos países, sin poder ver los números de teléfonos de la otra parte). Para brindar este servicio, recibimos cierta información sobre las llamadas o SMS, incluso la fecha y hora de la comunicación y el contenido de esta. Perify también puede usar esta información para los servicios de soporte al cliente (incluida la resolución de conflictos entre los usuarios), con fines de seguridad y protección, para mejorar nuestros productos y servicios, y para análisis.

Información de otras fuentes
Ejemplos:

Comentarios del usuario, como calificaciones o reconocimientos.
Usuarios que proporcionen información sobre usted en relación con los programas de referidos.
Usuarios que pidan servicios por usted o en representación suya.
Usuarios u otras personas que proporcionen información en relación con reclamos o conflictos.
Socios comerciales de Perify a través de los cuales crea o accede a su cuenta Perify, como proveedores de pago, servicios de redes sociales, servicios de música a pedido, apps o sitios web que usen API de Perify, o cuya API Perify use (como cuando pide un viaje a través de Google Maps). Proveedores de seguro (si es un Socio Conductor o Socio Repartidor).
Proveedores de servicios financieros (si es un Socio Conductor o Socio Repartidor).
Empresas de transporte asociadas (si es un Socio Conductor que usa nuestros servicios a través de una cuenta asociada a esta empresa).
El propietario de Perify para Empresas o Perfil Familiar que use.
Fuentes disponibles públicamente.
Proveedores de servicio de publicidad.
Perify puede combinar la información que recopile de estas fuentes con otra de que disponga.



Perify usa la información que recopila para varios fines, como p. ej., los siguientes:

Brindar servicios y funciones
Perify usa la información recopilada para brindar, personalizar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios. Esto incluye el uso de la información para lo siguiente:

Crear y actualizar su cuenta.
Verificar su identidad.
Facilitar los viajes, las entregas y otros servicios. Esto incluye el procesamiento automatizado de su información para activar la Dynamic Pricing, según la cual se determina el costo del viaje de acuerdo con factores que cambian constantemente, como el tiempo y la distancia estimados de la ruta prevista, el tránsito estimado, y la cantidad de usuarios y Socios Conductores que usan Perify en un momento determinado.
Procesar o facilitar el pago de estos servicios.
Ofrecer, obtener, proporcionar o facilitar soluciones de seguro o financieras en relación con nuestros servicios. Supervisar el progreso de su viaje o entrega.
Activar funciones que le permitan compartir información con otras personas, p. ej., cuando le envía un reconocimiento a un Socio Conductor, refiere a un amigo a Perify, divide tarifas o comparte su Llegada estimada.
Activar funciones para personalizar su cuenta Perify, como crear marcadores para sus Ubicaciones favoritas y activar el acceso rápido a destinos previos. Activar las funciones de Accessibility para que las personas con discapacidad puedan usar nuestros servicios, p. ej., aquellas funciones que permiten a los Socios Conductores con discapacidad auditiva o dificultades para oír informar a los usuarios sobre su condición, permitir la comunicación solo por SMS y recibir notificaciones con destellos para los pedidos de viaje en lugar de notificaciones sonoras.
Realizar operaciones internas necesarias para brindar nuestros servicios, como solucionar errores de software y problemas operativos, realizar análisis de datos, pruebas e investigación, y supervisar y analizar las tendencias de uso y actividad.
Seguridad y protección
Usamos sus datos para ayudar a mantener la seguridad e integridad de nuestros servicios y usuarios. Esto incluye, entre otras cosas, lo siguiente:

Realizar un proceso de selección para los Socios Conductores y Socios Repartidores antes de permitirles el uso de nuestros servicios y una verificación posterior cada cierto periodo, incluso la revisión de la verificación de antecedentes, cuando la ley lo permita, para prevenir el uso de nuestros servicios por parte de Socios Conductores poco seguros.
Usar la información de los dispositivos de los Socios Conductores para identificar prácticas de conducción inseguras, como exceso de velocidad o frenadas bruscas y aceleración, y para concientizar a los Socios Conductores sobre estas conductas. Nuestra función para verificar la id. en tiempo real, la cual pide a los Socios Conductores que se tomen una selfie antes de conectarse. Esto ayuda a garantizar que el Socio Conductor que usa la app sea la misma persona registrada en la cuenta Perify con el fin de prevenir el fraude y ayudar a proteger a otros usuarios.
Usar información del dispositivo, ubicación, perfil, uso y demás, para prevenir, detectar y combatir el fraude o las actividades peligrosas. Esto incluye el procesamiento de esta información, en ciertos países, para identificar prácticas o patrones que indiquen fraude o riesgo de incidentes de seguridad y, en algunos casos, información de terceros. En ciertos casos, estos incidentes pueden derivar en la desactivación de la cuenta a través de un proceso automatizado de toma de decisiones. Los usuarios en la Unión Europea tienen derecho a oponerse a este tipo de proceso (consulte la Sección II.I.1.d para obtener más información)
Usar las calificaciones de los usuarios para promover la mejora y desactivar cuentas de usuarios con calificaciones que se encuentran por debajo del mínimo estipulado en su región. El cálculo y la desactivación se pueden realizar a través de un proceso automatizado de toma de decisiones. Los usuarios en la Unión Europea tienen derecho a oponerse a este tipo de proceso (consulte la Sección II.I.1.d para obtener más información).
Soporte al cliente
Perify usa la información recopilada (incluidas grabaciones de las llamadas a soporte al cliente, después de ser notificado y con su consentimiento) para asistirlo cuando se comunique con nuestros servicios de soporte al cliente con, p. ej., lo siguiente:

Dirigir sus preguntas a la persona apropiada de soporte al cliente
Investigar y abordar sus inquietudes
Supervisar y mejorar nuestras respuestas de soporte al cliente
Investigación y desarrollo
Podemos usar la información recopilada para pruebas, investigación, análisis y desarrollo de productos. Esto nos permite mejorar e incrementar la seguridad de nuestros servicios, desarrollar nuevas funciones y productos, y facilitar las soluciones de seguro y financieras relacionadas con nuestros servicios.

Comunicaciones entre los usuarios
Perify usa la información recopilada para permitir las comunicaciones entre nuestros usuarios. P. ej., un Socio Conductor puede llamar o enviar un SMS a un usuario para confirmar el punto de partida, o un Restaurante Socio o Socio Repartidor puede llamar al cliente para brindarle información sobre su pedido.

Comunicaciones desde Perify
Perify puede usar la información recopilada para comunicarse con usted respecto a productos, servicios, promociones, estudios, encuestas, noticias, actualizaciones y eventos.

Perify también puede usar la información para promover y procesar concursos y sorteos, entregar cualquier premio relacionado con ellos, así como presentarle anuncios y contenido relevantes sobre nuestros servicios y los de nuestros Socios comerciales. Puede recibir algunas de estas comunicaciones de acuerdo con su perfil como usuario de Perify. Los usuarios en la Unión Europea tienen derecho a oponerse a este tipo de proceso (consulte la Sección II.I.1.d para obtener más información).

Perify también puede usar la información para informarle sobre elecciones, votos, referendos y otros procesos políticos relacionados con nuestros servicios.
Procedimientos o requisitos legales
Podemos usar la información recopilada para investigar o abordar reclamos o conflictos relacionados con el uso que usted hace de los servicios de Perify, o para cualquier otro aspecto permitido por la ley aplicable o dispuesto por organismos normativos, entidades gubernamentales e investigaciones oficiales.


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Autenticación de usuarios
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Realizar campañas publicitarias y medir su eficacia
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